قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ابزاریدکی
- عضویت و ثبتنام:
- عضویت در سایت برای تمامی افراد بالای 18 سال امکانپذیر است
- ارائه اطلاعات صحیح و معتبر در زمان ثبتنام الزامی است
- هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است
- مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است
- فروشگاه حق مسدود کردن حسابهای مشکوک را برای خود محفوظ میدارد
- سفارش و خرید:
- تمامی قیمتها به تومان و شامل 9% مالیات بر ارزش افزوده است
- امکان خرید به دو صورت آنلاین و پرداخت در محل وجود دارد
- سفارشها پس از تایید پرداخت در صف پردازش قرار میگیرند
- در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی حداکثر تا 72 ساعت عودت داده میشود
- حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان 2 میلیون تومان است
- امکان پیگیری سفارش از طریق کد رهگیری اختصاصی
- سفارشهای بالای 20 میلیون تومان نیازمند تایید هویت خریدار هستند
- شرایط ارسال و تحویل:
- ارسال به تمام نقاط کشور از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و باربری
- زمان تحویل در تهران 24 تا 48 ساعت و شهرستانها 2 تا 5 روز کاری
- هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه میشود
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات تماس بر عهده خریدار است
- در صورت عدم تحویل بسته پس از 2 بار مراجعه، هزینه ارسال مجدد دریافت میشود
- امکان انتخاب زمان تحویل برای مشتریان تهرانی
- بررسی کالا هنگام تحویل و تایید سلامت آن الزامی است
- شرایط بازگشت و مرجوعی:
- مهلت بازگشت کالای سالم و دست نخورده 7 روز کاری
- کالاهای مصرفی، بهداشتی و دارای پلمپ باز شده قابل مرجوع نیستند
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار است
- استرداد وجه حداکثر 72 ساعت پس از تایید مرجوعی
- کالای معیوب تا 24 ساعت پس از دریافت قابل گزارش است
- تعویض کالای معیوب منوط به تایید کارشناسان فنی است
- کالاهای سفارشی و خاص قابل مرجوع نیستند
- گارانتی و خدمات پس از فروش:
- تمامی محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند
- مدت و شرایط گارانتی هر کالا در صفحه محصول درج شده است
- خدمات گارانتی توسط نمایندگیهای رسمی برندها ارائه میشود
- هزینه ایاب و ذهاب برای خدمات گارانتی بر عهده مشتری است
- گارانتی شامل خسارات ناشی از استفاده نادرست نمیشود
- حریم خصوصی و امنیت:
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه و تحت حفاظت است
- عدم ارائه اطلاعات به اشخاص ثالث بدون مجوز قانونی
- استفاده از پروتکلهای امن برای تراکنشهای مالی
- ذخیرهسازی رمزنگاری شده اطلاعات حساس
- امکان حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی بنا به درخواست کاربر
- تعهدات فروشگاه:
- تضمین اصالت و کیفیت تمامی کالاها
- ارائه فاکتور رسمی و معتبر
- پاسخگویی به مشکلات در ساعات کاری
- جبران خسارت ناشی از اشتباهات فروشگاه
- بهروزرسانی منظم قیمتها و موجودی
- ارائه مشاوره فنی رایگان قبل از خرید
- حقوق و مسئولیتهای کاربران:
- رعایت ادب و احترام در تعاملات
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری
- ارائه اطلاعات صحیح و معتبر
- پرداخت به موقع هزینههای سفارش
- اعلام سریع مشکلات احتمالی
- شرایط ویژه:
- امکان خرید عمده با تخفیف ویژه
- سرویس VIP برای مشتریان دائمی
- امکان سفارش کالای خاص
- بیمه محصولات با ارزش بالا
- خدمات نصب برای برخی محصولات
- قوانین تخفیفات و جشنوارهها:
- اعتبار کد تخفیف تا زمان اعلام شده
- عدم امکان استفاده همزمان چند کد تخفیف
- محدودیت استفاده از کد تخفیف برای هر کاربر
- شرایط خاص تخفیفات فصلی و مناسبتی
- رسیدگی به شکایات:
- ثبت شکایات از طریق فرم مخصوص
- رسیدگی به شکایات حداکثر تا 48 ساعت
- امکان پیگیری وضعیت شکایت
- جبران خسارت در صورت تایید شکایت
تبصره: فروشگاه حق تغییر این قوانین را با اطلاعرسانی قبلی برای خود محفوظ میدارد.
